Régis Alonso 17 mars 2020Alors que le télétravail devient une solution logique en cette période de crise sanitaire, il faut se rendre à l’évidence, cela engendre bien plus qu’un simple changement de lieu de travail ! Et même si les circonstances actuelles du développement du travail à domicile ne sont pas idéales, la plupart des managers ne jouissent pas tous d’une expérience en la matière ! Et pour cause, la majeure partie des employés ne l’a jamais expérimenté ! Pour vous aider en ces heures difficiles, voici quelques conseils clés pour mieux vous aider dans cette transition.
Télétravail : quelques éléments essentiels à garder à l’esprit !
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- Le télétravail avec des enfants à la maison n’est pas une mince affaire !
- Le télétravail exige de la discipline et de la pratique.
- Mais aussi le travail à domicile peut être déstabilisant, car il nous sort de la routine et nous fait perdre nos repères.
- Ou encore, le travail à domicile peut entraîner un sentiment de solitude ou de monotonie.
- Et enfin, le télétravail peut être déstabilisant pour le manager ! En effet, ce dernier peut nourrir un sentiment de culpabilité du fait de se sentir déconnecté de son équipe.
Télétravail : quelques conseils à garder à l’esprit pour le manager !
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- Avant tout, il est indispensable d’accorder du temps à votre équipe qui éprouvera sans nul doute des difficultés à s’habituer et sa productivité en sera amoindrie !
- Certains devront apprendre à jongler entre leurs impératifs professionnels et leurs enfants ou encore des membres de leur famille atteints de pathologie.
- Certains ne disposeront pas d’espace adapté (comme une bonne connexion internet) au sein de leur habitation pour faciliter leur télétravail. Ainsi, ils pourraient se sentir mal à l’aise de vous en parler !
Télétravail : quelques éléments essentiels à garder à l’esprit pour les membres d’une équipe !
- Comme vous, le lieu de garde des enfants doit s’adapter à cette situation et n’a pas eu le temps de s’y préparer !
- Même si les membres de votre équipe suivent à la lettre le même processus que vous, leur situation n’est pas forcément la même !
- Ne vous culpabilisez pas, c’est tout à fait normal de vous sentir perturbés, voire dépassés !
Télétravail : quelques conseils pour mieux gérer cette transition !
1 — Il est crucial de maintenir du lien social au sein d’une équipe !
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C’est pourquoi il faut organiser une pause-café/thé virtuelle de quinze à vingt minutes, et ce, toutes les deux heures. Celle-ci doit être consacrée à l’échange interpersonnel et de préférence par visioconférence. Selon la dynamique de l’équipe, ce partage peut être de format structuré ou libre, l’important étant de partager une pensée positive sur une situation préoccupante et de prendre soin des uns et des autres. Assurez-vous que chacun puisse intervenir en facilitant la connexion sociale !
2 — Chaque membre de l’équipe doit se sentir en confiance !
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Durant une période de changement, il est tout à fait compréhensible que chacun puisse avoir envie de garder le contrôle ! Un état de fait qui se vérifie autant pour un manager que pour les membres de son équipe ! Côté management, cela peut se traduire sur la gestion des prises de poste. Quant aux membres de l’équipe, ils pourraient se sentir trop dépendants des procédures mises en place les incitant, ainsi, à s’en écarter quelque peu pour mieux se sentir. En effet, nous sommes tous différents et nous réagissons tous différemment face au changement ! C’est pourquoi il est fondamental de prendre en considération la psychologie des uns et des autres pour mieux communiquer de façon proactive et avec réciprocité. Comprenez par là qu’il est tout aussi important que le membre de l’équipe informe son manager de toute contrainte ou autre préoccupation qu’il pourrait rencontrer. Il faut avant tout communiquer, tout autant sur ce que l’on doit faire que sur ce que l’on ressent !
3 — Les gens doivent avant tout se sentir en sécurité !
Comme vous pouvez vous en douter, le changement engendre un sentiment d’insécurité. Il est donc indispensable de tendre la main aux personnes qui nous entourent pour mieux parler de ce qui se passe. Et pour cause, dans cette conjoncture, les conversations prennent souvent une tournure négative et non basée sur la raison. Pour tenter d’y remédier, il faut faire appel à une communication structurée, cohérente et basée sur des faits. Dans cette optique, il faut donc mettre en place un plan de communication adéquate basé sur la répétition et la transparence.
Télétravail : exemple type de plan de communication !
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Courriel du matin avec le planning de la journée.
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Pause-café/thé virtuelle pour maintenir la connexion sociale.
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Appels individuels et visioconférences pour discuter ensemble des doutes de chacun et mieux faire remonter les interrogations des clients.
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Courrier récapitulatif en fin de journée pour mieux informer l’équipe sur la réorganisation, les politiques et autres stratégies en cours à l’échelle de l’entreprise.
À noter que le contenu dudit plan de communication peut varier d’un jour à l’autre, mais la structure générale doit rester la même. La flexibilité demeurant un axe majeur de la communication, je vous conseille non seulement de la maintenir dans votre communication individuelle avec chacun des membres de l’équipe, mais aussi de respecter scrupuleusement la structure de communication générale mise en place.
Télétravail : un dernier conseil, mais pas des moindres !
Mon expérience professionnelle avec des équipes réparties dans 35 pays différents m’a conforté dans l’idée qu’il ne faut jamais supposer que les gens vont bien ! En outre, l’email ne remplace pas la communication en face à face. Alors, décrochez votre téléphone et discutez !
Une expertise RH internationale à votre écoute !
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Alors que le télétravail devient une solution logique en cette période de crise sanitaire, il faut se rendre à l’évidence, cela engendre bien plus qu’un simple changement de lieu de travail !.
Madelien Perrier – Coach internationale & Consultante RH
